聚焦用戶關(guān)愛AITO問界將發(fā)布CARE服務(wù)戰(zhàn)略

(資料圖片僅供參考)

2023年7月2日，AITO問界在上海舉辦了“AITO問界M5智駕版用戶體驗(yàn)日”活動(dòng)，這也是繼AITO問界收獲十萬用戶認(rèn)可后的首次車主盛會(huì)及迎新嘉年華。借此契機(jī)，賽力斯汽車副總裁康波分享了近期即將發(fā)布的CARE服務(wù)戰(zhàn)略，華為終端BG智選車業(yè)務(wù)部總裁汪嚴(yán)旻介紹了首次亮相的AITO問界M5標(biāo)準(zhǔn)版。

“雙智天花板”賦予用戶智駕新體驗(yàn)

AITO問界M5智駕版是業(yè)內(nèi)首個(gè)同時(shí)搭載HUAWEI ADS 2.0高階智能駕駛系統(tǒng)和鴻蒙智能座艙3.0，且最快交付的量產(chǎn)車型。得益于業(yè)內(nèi)標(biāo)桿級(jí)“雙智能”的應(yīng)用，AITO問界M5智駕版將為用戶帶來更加安全、智能、高效的智駕出行體驗(yàn)。

憑借實(shí)力硬件與先進(jìn)算法，AITO問界M5智駕版可實(shí)現(xiàn)不依賴于高精地圖的高速、城區(qū)高階智能駕駛功能，帶來無限接近于L3的智能駕駛體驗(yàn)。在融合BEV（Bird Eye View鳥瞰圖）感知能力基礎(chǔ)上，業(yè)界首創(chuàng)GOD（General Obstacle Detection通用障礙物檢測(cè)）網(wǎng)絡(luò)，讓車輛看得到、看得懂、更能開得好，精準(zhǔn)預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)主動(dòng)避讓或剎停，為用戶帶來領(lǐng)先同級(jí)的智能安全保護(hù)。

而鴻蒙智能座艙3.0又將汽車的智能化體驗(yàn)提升到新高度：行業(yè)首創(chuàng)HUD高度自適應(yīng)調(diào)節(jié)，讓駕駛更安全；首次“上車”的空間音頻技術(shù)，讓用戶如同親臨國家大劇院演出現(xiàn)場(chǎng)；PC協(xié)同功能，可實(shí)現(xiàn)應(yīng)急情況下的協(xié)同辦公；手機(jī)生態(tài)與車機(jī)生態(tài)融合共享，支持手機(jī)車機(jī)硬件相互調(diào)用功能，帶來更多全新交互體驗(yàn)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，華為終端BG智選車業(yè)務(wù)部總裁汪嚴(yán)旻發(fā)布了HUAWEI ADS 2.0高階智駕包的限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)：一次性購買價(jià)格僅為18000元，活動(dòng)截止日期為2023年12月31日，希望能惠及更多用戶，實(shí)現(xiàn)人駕更安全、智駕更舒心的出行體驗(yàn)。

此外，AITO問界M5標(biāo)準(zhǔn)版也在本次活動(dòng)首次亮相，將給用戶帶來全面升級(jí)的產(chǎn)品體驗(yàn)。除了外觀內(nèi)飾設(shè)計(jì)的全面優(yōu)化外，HUAWEI MagLinkTM魔吸車載接口等新功能也正式上車。創(chuàng)新智能增程技術(shù)實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)動(dòng)力與更低油耗，助力問界M5標(biāo)準(zhǔn)版達(dá)成1455公里的超長續(xù)航。在問界M5標(biāo)準(zhǔn)版車型全系搭載的百萬豪車級(jí)別全鋁合金底盤，以及HUAWEI DATSTM（Dynamic Adaptive Torque System）動(dòng)態(tài)自適應(yīng)扭矩系統(tǒng)等技術(shù)的加持下，問界M5標(biāo)準(zhǔn)版實(shí)現(xiàn)了舒適駕乘、極致駕控與可靠性能的兼顧，再樹超可靠智慧性能SUV標(biāo)桿！

汪嚴(yán)旻表示：“與用戶一起打造的車，才是華為最想做的極致產(chǎn)品！我自己常會(huì)隱身在各個(gè)車主群中，傾聽車主們對(duì)于用車的評(píng)價(jià)、反饋和討論，對(duì)于車輛的優(yōu)化建議，如希望座椅更柔軟舒適、希望雨天后視攝像頭能更清楚等等，我們都會(huì)采納并升級(jí)。同時(shí)，有華為技術(shù)的深度賦能，問界系列車型都做到了常用常新。比如，在智能增程技術(shù)的加持下，問界M5標(biāo)準(zhǔn)版的續(xù)航升級(jí)到了1455公里，跑長途也無需充電加油，可以從上海一路開到北京！問界M5標(biāo)準(zhǔn)版是一款超值的品價(jià)比好車，是同價(jià)位車型的不二選擇?！?/p>

構(gòu)建關(guān)愛用戶的全新智慧服務(wù)體系

除了日益豐富的產(chǎn)品布局，AITO問界還秉承“以用戶為中心”的理念，持續(xù)做好服務(wù)體驗(yàn)躍遷，致力讓每一位用戶在產(chǎn)品全生命周期均獲得極致的用車體驗(yàn)。

賽力斯汽車副總裁康波表示：“AITO問界是一個(gè)新能源汽車行業(yè)的新銳品牌，十分重視提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。在全球服務(wù)理念已躍遷到‘以軟件為基礎(chǔ)’的主動(dòng)服務(wù)的當(dāng)下，AITO問界將帶領(lǐng)大家進(jìn)入智慧汽車服務(wù)3.0時(shí)代。”

AITO問界服務(wù)戰(zhàn)略是以CARE為核心理念，以關(guān)愛用戶為驅(qū)動(dòng)而構(gòu)建的全新智慧服務(wù)體系。CARE的四大價(jià)值分別代表“以用戶為中心”、主動(dòng)服務(wù)、尊重以及數(shù)字化，而每個(gè)價(jià)值背后又都凝聚了用戶的期待和AITO問界的責(zé)任，將以此滿足并超越用戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的期待。

卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)，也為AITO問界贏得了良好的用戶口碑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，AITO問界M5的車主凈推薦值（NPS）高達(dá)86.4%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平?；诖?，AITO問界還將于近期發(fā)布包含“用車無憂”、“甄選禮遇”“、服務(wù)共創(chuàng)”三大專屬權(quán)益的品牌伙伴計(jì)劃，以感恩回饋用戶認(rèn)可。

依托賽力斯汽車與華為在各自領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，AITO問界始終致力于用最好的產(chǎn)品品質(zhì)與智能體驗(yàn)滿足多元用戶需求。從AITO問界M5智駕版的陸續(xù)交付，到逐漸細(xì)分的產(chǎn)品矩陣、持續(xù)攀升的服務(wù)體驗(yàn)，“問界速度”兼得質(zhì)與量。

秉承全心全意為用戶服務(wù)的初心，賽力斯汽車與華為始終堅(jiān)定共創(chuàng)中國智能電動(dòng)汽車頭部品牌，并在攜手合作中充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)且高度互信。未來，站在10萬+的新起點(diǎn)，雙方還將在聯(lián)合業(yè)務(wù)上進(jìn)行更加深入、緊密的發(fā)展，推動(dòng)AITO問界駛向全新的“快車道”。

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