" 我不會用手機支付,不安全 "
(資料圖片僅供參考)
" 我不太懂這個機器 "
" 電視又沒有畫面了,不知碰了哪 "
在新技術發(fā)展迅猛的當下
聽到老年人的這些話可能會不耐煩
但還是希望在面對這種問題時
我們能多一分寬容,少一分責備
5 月 18 日,江蘇常州一位頭發(fā)花白的老奶奶正在操作 ATM 機
可能是對機器不太熟悉
另一位銀行工作人員在一旁 " 大吼 " 指導
" 不要亂點!你會點錯的 "
" 為什么不按照我講的點 "
目擊者在視頻中補充后續(xù)又來了其他工作人員
但沒有去協(xié)助老奶奶
這一幕讓不少人看得鼻酸
畢竟,誰沒有老的時候呢?
后續(xù)拍攝者稱,銀行方看到了他發(fā)布的視頻,與他取得了聯(lián)系,并稱已登門對老奶奶進行賠禮道歉。在此視頻的評論區(qū),網(wǎng)友們也是議論紛紛。
有人認為銀行工作人員的態(tài)度實在是有些暴躁,無論是不是對待老年人,都應該盡量平和相待。
sdnjdfb:這個工作人員今天心情不好吧,要批評,哪有這么吼人的。
元固心:好大的脾氣哦。
也有人看完視頻,感覺工作人員可能只是聲量有些大,老人耳背很常見,如果小聲說話老奶奶可能聽不清。在 ATM 機存取錢,操作慢了可能出現(xiàn)吞錢的問題。
悠呵紛紛:有沒有可能是老奶奶聽不清,我有一次,真的,在單位被問路,我說了,對方聽不清,我忙著趕做事情提高音量聲音大了,對方說我態(tài)度不好,好難啊。
最愛周杰倫 - 軌跡:怕老年人點錯呀,現(xiàn)在銀行禁止員工上手幫顧客操作,只能口頭指導了,小聲老人又聽不見,我感覺員工只是聲音有點大,也沒啥問題呀。
sweetbabe 永遠 lucky:有沒有可能正常音量老人聽不清。
也有不少網(wǎng)友表示,現(xiàn)在新技術發(fā)展太快了,很多年輕人都不一定會操作明白這些機器,何況是一個老年人呢?同時呼吁大家對老年群體多些耐心。
Cactu 一:現(xiàn)在電子化,有時候年輕人去銀行都不太懂,更何況老年人了 …… 對待老年人更需要耐心了。
shis 太陽:銀行的彎彎繞繞年輕人看了都要糾結半天,別說老年人了。
· -_- ·:現(xiàn)在銀行取錢不讓去人工柜臺,讓去提款機,但是他們考慮過老年人群嗎?他們有幾個能熟練操作呢?
在現(xiàn)實生活中,老年人由于年齡和身體狀況等原因,可能不太熟悉現(xiàn)代科技,這需要我們額外的幫助和耐心。有時候,老年群體之所以學不會、不想用這些生活方式,是因為他們面對互聯(lián)網(wǎng)和智能手機時,真的會手足無措。
新技術與時代不會拋下老年人,拋下老人的是那些 " 不被關注、不被理解、不被幫助 " 的情緒,在這種情況下,我們需要多些耐心和關愛,少些不耐煩和戾氣。
令人欣喜的是,當下也有不少群體和個人在幫助老年人不斷適應現(xiàn)代科技社會,這其中不僅有年輕人,更有一些 " 銀發(fā)人員 "。
河南鄭州的呂文良呂大爺,就是這樣一位 " 老年科普講師 "。
呂大爺退休前是國企的一名安全工程師,退休后,他利用自己的專長在社區(qū)群眾中進行安全知識科普。
他的課程不僅涉及防火防電,甚至還有 " 從零使用智能機 ",為了方便大家記憶,呂大爺編輯制作了 360 頁智能手機圖文教程,每一步操作都截圖記錄下來,還配上了詳細的文字說明。因為講解細致,語言幽默,呂大爺?shù)恼n程受到不少老年人的歡迎。對此,呂大爺表示,幫助別人學習讓自己的退休生活也非常充實快樂," 我也在不斷學習的過程中,不想讓老年人被這個時代拋棄。"
你在教給老年人使用新技術的時候遇到過什么困難和感動嗎?
一起來評論區(qū)談談~
來源 | 新聞晨報(劉一鳴)綜合大眾網(wǎng)、中央廣電總臺中國之聲、網(wǎng)友評論
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