消費(fèi)者在無人售貨機(jī)前掃碼購物。本報記者李若男攝

“您有新訂單，請注意查收?！?月30日，在太原尖草坪區(qū)迎新街的一家小超市內(nèi)，外賣接單系統(tǒng)的提示音提醒老板小邊又接到了新訂單。

像小邊這樣依托專業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)從事業(yè)務(wù)經(jīng)營的小店在全省不在少數(shù)。線上線下融合，精準(zhǔn)營銷……數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的優(yōu)勢，讓我省零售業(yè)開拓新的市場。

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有效拓展——消費(fèi)增量空間

“以前買東西去實(shí)體商店，后來有了網(wǎng)購，通過郵寄方式三四天后購買的商品便會送上門。如今，想吃根雪糕，不到半個小時就有人送到家?！毙∵吀嬖V記者，店里平時就夫妻兩人經(jīng)營，開在小區(qū)附近的初衷是想著周圍居民多，客流量會有保障。疫情期間組建了微信群，嘗試在線上銷售，每天在群里發(fā)布折扣商品，接到訂單后送貨上門。一段時間后，依托某平臺的數(shù)字化管理系統(tǒng)，將線下門店數(shù)字化，門店內(nèi)商品詳情在線上呈現(xiàn)給消費(fèi)者。消費(fèi)者下單后，他按照訂單內(nèi)容裝袋打包，等待外賣員上門取貨配送。

在小邊看來，數(shù)字化不僅給消費(fèi)者帶來了便利，還為自己拓展了銷售渠道，帶來了更多的收益。

而數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是簡單地將消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)移到線上。

肖莉是某商務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人，公司主營項(xiàng)目包括房屋租賃、電子商務(wù)、餐飲等。她在柳巷銅鑼灣、食品街等核心商業(yè)地帶還有產(chǎn)業(yè)。她說：“對于零售企業(yè)而言，數(shù)字化并不是一個新詞。我們線上以銷售文具、電器為主，去年銷售額在500萬元左右。”

據(jù)記者了解，目前困擾她的是如何挖掘用戶潛在價值，提升價值轉(zhuǎn)化效率。為此，她正在尋求解決這一困擾的辦法。

廣泛應(yīng)用——助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展

“零售是指直接將商品或服務(wù)銷售給個人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者的商業(yè)活動，是商品或服務(wù)從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最后環(huán)節(jié)。零售商存在的意義，就是不斷提高效率，降低中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。社會消費(fèi)品零售總額是反映經(jīng)濟(jì)景氣程度的重要指標(biāo)?！鄙轿魇×闶凵绦袠I(yè)協(xié)會王仂說。

他介紹，近年來，數(shù)字化正以看得見、摸得著的切實(shí)價值變成助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。隨著數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)生活，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用從需求端貫通到供給端，從圍繞海量個性化消費(fèi)需求的精準(zhǔn)洞察、捕捉和場景營造，向上游的物流配送、生產(chǎn)制造、研發(fā)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)滲透延伸，促進(jìn)了商品品種增加、品質(zhì)提升以及品牌打造，實(shí)現(xiàn)對需求的快速響應(yīng)和更好滿足。

他表示，在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的“雙輪驅(qū)動”下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出許多積極變化：一方面，數(shù)字產(chǎn)業(yè)和線上消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多新增長點(diǎn)；另一方面，數(shù)字技術(shù)支撐傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來更多衍生價值，同時也促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。數(shù)字技術(shù)讓越來越多的消費(fèi)者和企業(yè)能夠接觸和使用大數(shù)據(jù)。推動零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全域經(jīng)營能力建設(shè)，已經(jīng)成為零售業(yè)共同面對的重要課題。

全域營銷——重塑業(yè)界生態(tài)

“由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，原有批發(fā)零售業(yè)的生態(tài)已經(jīng)被重塑。品牌在線上各個平臺的滲透率持續(xù)上升，追求經(jīng)營效率最大化的‘全域營銷’成了傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳選擇。各大平臺也在不斷完善自身的產(chǎn)品能力和生態(tài)體系，幫助企業(yè)把公域帶來的消費(fèi)者，沉淀成自身寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的升級?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全域營銷帶來的不僅是銷售整體盤子的擴(kuò)大，同時也在底層重新定位品牌的經(jīng)營方向。數(shù)字化正在成為企業(yè)改變競爭格局的關(guān)鍵力量，數(shù)字化的新技術(shù)、新模式、新服務(wù)，已成為商業(yè)數(shù)字化升級的重要引擎。

據(jù)了解，近年來，省委、省政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)和平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快培育轉(zhuǎn)型發(fā)展新動能。省商務(wù)廳按照全方位高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)要求，認(rèn)真落實(shí)《山西省加快電子商務(wù)體系與快遞物流配送體系貫通發(fā)展行動計(jì)劃》，從市場主體培育、模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新、促進(jìn)消費(fèi)升級等方面，大力推動電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)發(fā)展，取得了良好成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年我省電子商務(wù)交易額達(dá)到了2.1萬億元，同比增長23.1%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售額847.4億元，同比增長15.2%，高于全國平均（4.0%）11.2個百分點(diǎn)。電子商務(wù)已經(jīng)成為推動我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎之一，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、改善民生等方面作出了重要貢獻(xiàn)。

本報記者李若男

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